Info za kupovinu 1

INFORMACIJE ZA KUPOVINU

Način plaćanja

Postoje dvije metode plaćanja naručenih proizvoda na webshopu:

  1. Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke
  2. Kartično plaćanje preko interneta – (sve Visa, Maestro i MasterCard kartice)

Dostava i isporuka

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku. Trgovac se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

Vrijeme dostave
Robu šaljemo brzom poštom i vrijeme isporuke je 2 do 5 radnih dana od trenutka zaprimanja narudžbe. Ukoliko je riječ o namještaju onda je rok isporuke je oko 7 dana. Vrijeme isporuke može varirati u iznimnim situacijama (npr. praznici). Robu ne dostavljamo izvan granica BIH.

Cijena dostave
Za sve narudžbe vrijednosti preko 100,00 KM dostava je besplatna. Za sve narudžbe vrijednosti manje do 100,00 KM trošak dostave snosi kupac i on iznosi 7,50 KM.

Povrat i reklamacija

Povrat i reklamacija

Pravo na reklamaciju artikla kupljenog putem Frizerland web shopa imate u slučaju kada je:

  • ambalaža oštećena zbog neodgovarajućeg pakiranja za transport
  • istekao rok uporabe
  • isporučen pogrešan artikl u odnosu na artikl naveden u vašoj narudžbi
  • sadržaj neotvorenog proizvoda manji od količine navedene na pakiranju
  • proizvod funkcionalno neispravan

Ako je pošiljka oštećena tijekom transporta i oštećenje je vidljivo pri preuzimanju, molimo da pošiljku ne preuzimate te da nas o tome odmah obavijestite putem e-maila na [email protected] ili telefonski na broj +387 (0)30 717 172.

Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 48 sati od preuzimanja narudžbe putem navedenih kontakata.

Proizvod za koji se podnosi reklamacija potrebno je dostaviti na pregled u Frizerland Vitez – Servis. Proizvod možete dostaviti osobno ili poslati brzom poštom.

Trošak dostave proizvoda u Frizerland Vitez – Servis radi pregleda i utvrđivanja opravdanosti reklamacije snosi kupac.

Uz proizvod je potrebno priložiti račun i garantni list, ukoliko proizvod ima garanciju.

Nakon zaprimanja i pregleda proizvoda utvrđuje se opravdanost reklamacije. U slučaju opravdane i usvojene reklamacije, kupac ima pravo na:

  • zamjenu za isti, nov i ispravan artikl
  • povrat iznosa naplaćenog po računu
  • zamjenu za drugi artikl iste vrijednosti
  • zamjenu za artikl veće vrijednosti uz nadoplatu razlike u cijeni.

Ako je reklamacija prihvaćena i proizvod se mijenja, Frizerland snosi trošak dostave zamjenskog artikla kupcu.

Servis

  • Za sve uređaje koje prodajemo nudimo servis i podršku. Ovlašteni smo serviseri za Moser, Wahl, Ermila, Gamma Piu, Oster, Andis …
  • Vršimo uslugu oštrenja škara i noževa za mašinice