Kako napraviti narudžbu?

Na našem web shopu odaberite jedan ili više proizvoda koje želite kupiti i ubacite ih u košaricu klikom na opciju “Dodaj u košaricu”.  Nakon toga, kliknite na Vašu košaricu kako biste pregledali njen sadržaj.

Ukoliko želite povećati (ili naknadno smanjiti) broj komada određenog artikla, broj možete povećati/ smanjiti klikom na znak “+” ili “-“ pored artikla.

Nastavite kupovinu klikom na “Plaćanje”. Unesite svoje podatke, odaberite način plaćanja, te adresu za dostavu. Možete kreirati svoj nalog, ali i naručiti bez kreiranja naloga.

Prije finalne narudžbe, ne zaboravite kliknuti na: “Pročitao/la sam i slažem se s Uvjeti i Odredbe”.

Kada je narudžba uspješno završena, na Vaš e-mail stići će Vam predračun s brojem Vaše narudžbe (molimo da provjerite Spam/ Neželjenu poštu).

Postoje dvije metode plaćanja naručenih proizvoda na našem web shopu:

  • Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke
  • Kartično plaćanje preko interneta (sve Visa, Maestro i MasterCard kartice) – jednokratno.

Rok za isporuku je do 2-5 radnih dana. U slučaju narudžbe namještaja rok za isporuku je oko 7 radnih dana. Za vrijeme kataloških akcija, posebnih popusta i blagdana, otprema/ isporuka zbog velikog broja narudžbi može potrajati i duže.

Naše narudžbe dostavljaju kurirske službe HP Brza pošta, X Express i InTime.

Ako imate registriran salon, pridružite se našem Klubu profesionalaca kako biste kupovali po posebnim popustima za profesionalce putem naše ProClub kartice.

Da biste dobili svoju Frizerland ProClub karticu, dovoljno je da ispunite naš elektronski obrazac na internet adresi: club.frizerland.net a mi ćemo Vas obavijestiti kada Vaša kartica stigne u Vama najbližu Frizerland poslovnicu koju ste odabrali kao mjesto preuzimanja.

Za naše standardne kupce osigurali smo Loyalty karticu koja Vam omogućava 10% popusta prilikom svake kupovine u našim poslovnicama ili na Frizerland web shopu.

Da biste dobili svoju Frizerland Loyalty karticu, dovoljno je da ispunite naš elektronski obrazac na internet adresi: loyalty.frizerland.net a mi ćemo Vas obavijestiti kada Vaša kartica stigne u Vama najbližu Frizerland poslovnicu koju ste odabrali kao mjesto preuzimanja.

ProClub kartica je dio našeg kluba profesionalaca – namijenjena je pravnim osobama, poput frizerskih i kozmetičkih salona, barber shopova i drugih registriranih djelatnosti. Članovima ProClub kluba omogućuje kupnju profesionalnih proizvoda po posebnim, sniženim cijenama na web shopu i u poslovnicama.

Loyalty kartica namijenjena je standardnim kupcima (fizičkim osobama) koji žele ostvarivati dodatne popuste i pogodnosti pri kupnji. Uz Loyalty karticu, možete skupljati bodove i koristiti popuste kako online, tako i u našim trgovinama.

Ako imate ProClub karticu:

  • Prilikom registracije na web shopu odaberite tip kupca: ProClub kupac.
  • Unesite broj svoje ProClub kartice i ostale tražene podatke.
  • Na e-mail koji ste unijeli stići će Vam link za potvrdu registracije – potrebno ga je kliknuti kako biste aktivirali račun.
  • Nakon svake prijave na web shop, automatski ćete vidjeti cijene s uključenim ProClub popustom.

 

Ako ste već registrirani na našem web shopu, ali ne vidite popust:

Pošaljite nam e-mail na [email protected] s brojem svoje ProClub kartice i e-mail adresom s kojom ste registrirani. Povezat ćemo karticu s Vašim nalogom i nakon toga će Vam biti vidljive snižene cijene.

 

Ako imate Loyalty karticu:

Javite nam se na [email protected] s brojem Loyalty kartice, osnovnim podacima i e-mail adresom s kojom ste registrirani na web shopu. Kada povežemo karticu s Vašim nalogom, moći ćete kupovati po cijenama s Loyalty popustom.

ProClub/ Loyalty popusti se ne dodaju na već sniženene artikle. U slučajevima kada se popusti preklapaju, uvijek uvažavamo onaj popust koji je veći.

Svi električni aparati (frizerski i kozmetički) imaju garantni rok od jedne (1) godine.

Ako je aparat servisiran u Frizerland servisu, garantni rok za ugrađene dijelove je tri (3) mjeseca.

Garanciju ne uvažavamo kada su u pitanju mehanička oštećenja (oštećenja prilikom pada, nepravilnog korištenja i sl.). Molimo Vas da detaljno pročitate uputstvo za uporabu prije korištenja uređaja.

Aparat na kojem ste uočili nepravilnost u radu možete dostaviti u naš servis koji se nalazi u Frizerland centralnoj poslovnici u Vitezu, osobno ili slanjem putem brze pošte na adresu: Frizerland (ZA SERVIS), Poslovni centar 96-2, 72250 Vitez, kontakt broj: 063 850 381.

Dodatna opcija za dostavu aparata na servis je osobna dostava aparata u jednu od Frizerland poslovnica. U ovom slučaju, potreban je veći vremenski rok dok aparat stigne u naš servis u centralnoj poslovnici.

Uz aparat je potrebno priložiti sve dodatne dijelove iz originalnog pakiranja, uključujući i račun koji je došao uz kupljeni aparat, kao i Vaš opis problema s aparatom, te Vaše pune kontakte.

Kada je aparat servisiran, kupac će biti  telefonski obaviješten od strane našeg servisne službe.

Reklamacije zaprimamo samo unutar garantnog roka.

Za frizerske makaze i proizvode od kose (perike, umetke, ekstenzije) ne radimo povrat niti zamjenu. Razlog tome su higijenski standardi i osjetljivost proizvoda od kose, kao i činjenica da su oštrice makaza izrazito osjetljive. Kada ovi proizvodi napuste trgovinu ili budu isporučeni na adresu kupca, povrat ili zamjena više nisu mogući.

Preporučujemo da prije narudžbe putem našeg web shopa pogledate ove artikle u našim trgovinama, kako biste bili sigurni da da ste odabrali proizvod koji najbolje odgovara Vašim potrebama.

Frizerland ne organizira edukacije iz osnova frizerstva niti programe za osobe koje nisu profesionalni frizeri. Naše edukacije su namijenjene isključivo profesionalcima i fokusiraju se na demonstracije rada s našim proizvodima, tehnikama bojenja i postizanju trendi stilova uz pomoć profesionalne opreme i preparata iz naše ponude.

Frizerland ne organizira redovne edukacije za kozmetičare o osnovnim kozmetičkim tretmanima. Kao distributer, oslanjamo se na činjenicu da kozmetičari stječu osnovno znanje o radu s aparatima i tretmanima tijekom svog obrazovanja.

Uz svaki kupljeni proizvod osiguravamo uputstvo za korištenje. Također, prilikom posjete našoj trgovini, kupcima pružamo osnovne informacije o tehničkim značajkama aparata koji ih zanimaju.

Ovisno o potražnji i dostupnosti edukatora, možemo povremeno organizirati edukaciju za određeni tretman koji se izvodi uz pomoć proizvoda iz naše ponude, ali to nije stalna praksa Frizerlanda.

Sve boje za kosu u Frizerland ponudi su profesionalne boje za kosu namijenjene za korištenje u frizerskim salonima. To znači da ih frizeri koriste za stvaranje personalizirane, jedinstvene boje za kosu koja se kreira posebno za svakog klijenta.

Profesionalna boja za kosu kreirana u salonu često podrazumijeva korekciju boje klijenta – posvjetljivanje, posebnu tehniku izrade pramenova, kombiniranje nijansi, korištenje korektora i drugih dodataka, te na koncu korištenje prikladnog tonera i proizvoda za njegu kose.

Frizerland, kao trgovina profesionalnim bojama za kosu ne daje preporuke profesionalnih boja za korištenje i eksperimentiranje u kućnim uvjetima.

Iako je većina profesionalnih boja iz naše ponude dostupna po maloprodajnim cijenama i moguće ih je koristiti samostalno kod kuće, molimo da preporuku nijanse za Vašu kosu zatražite kod svog frizera.

Naše osoblje, na zahtjev klijenta, može dati prijedlog određene nijanse, no u tom slučaju klijent snosi odgovornost za eventualne neželjene efekte.